Teslimat Şartları
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Tahsiye.com sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 3 iş günü, İstanbul dışına en geç 4 iş günü içinde ulaştırılacaktır..
Hafta sonu Siparişleri
Cuma günüverilen siparişler, Pazartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir.Cumartesi ve Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Stok Sorunları
Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Pastanenin yanından girince ikinci sokak vs.)
Kapıda Ödeme
Tahsiye.com.den verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız yoktur. Kargo ücretleri de alışveriş sırasında ödendiğinden kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılması söz konusu değildir. Sizden kapıda ödeme istendiyse hiçbir şekilde ödeme yapmayınız ve paketi teslim almayınız.
Hatalı / Eksik Siparişler
Kargo'dan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
Kargo Ücretleri
50 YTL ve üzeri siparişlerinizde kargo bedava, 50 YTL altı siparişlerinizde kargo ücreti müşteriye aittir.
Yurtdışına Teslimat Yapılması Mümkün Mü?
Hayır, şu anda tahsiye.com’dan yurtdışına teslimat yapılamamaktadır. Ancak, yurtdışı satışlarımız şu anda sürmekte olan yasal düzenlemelerin tamamlanmasının ardından başlayacaktır. Bu konuda gösterdiğiniz anlayışa teşekkür ederiz.
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
KKTC'ye 10 desi(kg) PTT İLE ÜRÜN TESLİMATI VARDIR. 10 Kg üstü siparişleriniz için ürünü almadan önce bizi arayıp ürün gönderimi ile ilgili detayı yetkili kişilerden öğrenmelisiniz
İADE ŞARTLARI
Firmamızda satılan tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır.
Sorunlu ürünlerin iade koşulları
Tahsiye iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
Tahsiyede satılan her mal 7 gün içerisinde iade alınabilir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
Genel şartlar:
- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.
- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
- İadesi yapılacak olan ürünler, Kitapambarı'nın çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde kargo ücreti Kitapambarı tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ücret müşterimize aittir.
Teslimattan kaynaklanan problemler
Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar Tahsiye tarafından telafi edilir.
Zarar görmüş paket durumunda;
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Kitapambarı'na bildirilmelidir. Kitapambarı en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.
ALIŞVERİŞ YAPICAM AMA KREDİ KARTI GÜVENLİĞİNİ NASIL SAĞLARIM?
tahsiye.com nin amacı ziyaretçilerinin internet üzerinden rahat ve güvenli bir ortamda alışveriş yapmalarını sağlamaktır.
Bu hedefle yola çıkan tahsiye.com. bu ortamı sağlayabilmek için altyapısını en son teknoloji ile yapılandırmıştır.
GlobalSing 128 bit güvenlik sertifikalı www.tahsiye.com , SSL güvenlik protokolü sayesinde sitemize verdiğiniz kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek bankaya gönderilir ve bu işlem sırasında bu bilgilere ulaşılması mümkün değildir. Kart numaranızı kesinlikle kimse göremez.
Elektronik ticarette kredi kartı bilgilerinin başkalarının eline geçme riski günlük hayattakine göre çok daha azdır. Günlük hayatta ödeme yaparken kredi kartı bir başkasına verilmekte, bu yüzden kredi kartının üzerindeki bilgilerin gizliliği büyük oranda ortadan kalkmaktadır. SSL ve SET güvenlik protokelleri sayesinde tahsiye.com. ve banka arasındaki veri akışı sırasında bilgiler şifrelenerek aktarılmakta böylelikle bilgilerin başka bir kişinin eline geçmesi durumunda çözülebilmesi (yani kullanılabilmesi) önlenmektedir. Böylece kart bilgilerinin gizliliği ve alışverişin güvenliği sağlanmış olmaktadır.. Bu sistem sayesinde tahsiye.com. sizin kredi kartı bilgilerinizi göremez. Ayrıca kredi kartı sahiplerinin Internet üzerinde yapılan alışverişlere de diğer alışverişler gibi her zaman itiraz hakkı vardır.
SSL Nedir ?
"Secure Sockets Layer" kısaltması olarak adlandırılan SSL ,Sunucu ile istemci arasındaki iletişimin şifrelenmiş şekilde yapılabilmesine imkan veren standartlaşmış bir teknolojidir.
En yaygın kullanım şekli, web ortamında, Sunucu ile tarayıcı(Internet Explorer gibi..) arasındaki iletişimin şifrenlenmesi şeklindedir.
SSL, standart bir algoritmadır.Milyonlarca web sitesinde güvenli veri iletişimi için kullanılmaktadır.
SSL fonksiyonun çalışabilmesi için sunucu tarafında bir anahtar ve istemci tarafında çalışacak bir sertifikaya ihtiyaç duyulmaktadır.
SSL Nasıl Çalışır ?
SSL Public Key/Private Key adı verilen anahtarların kullanımına dayalı bir şifreleme yöntemi...
SSL çalışma mantığını şöyle açıklayalım:
SSL şifrelemesinde 2 adet anahtar kullanılır. Bu anahtarlar, dijital olarak kodlanmış yazılımdan başka bir şey değil!... Ve bir anahtarın kilitlediği veriyi, sadece diğeri açabiliyor.
Anahtarlarınızı yarattıktan sonra (ki bu işlem tamamen otomatiktir, yapmanız gereken özel bir şey yoktur.), anahtarlardan biri (private key) sizde kalır. Diğer anahtar (public key) ise, bağlantı kurmak istediğiniz kişilere gönderilir.
Size dışarıdan mesaj göndermek isteyen kişi, public key ile göndermek istediği mesajı güvence altına alır ve size gönderir. Artık o bilgi, size ulaşırken yolda alıkonsa bile, şifrenin çözülebilmesi için sizde kalan private key gerekecektir. Kullanılan SSL yönteminin karmaşıklığına göre (40 bit, 128 bit) şifre birinin eline geçse bile, bu bilginin çözülmesi çok ileri tekniklerle dahi çok uzun zaman alacaktır.
Sonuç olarak SSL iki bilgisayar arasındaki bilginin diğer kişiler tarafından görüntülenmeden, doğrudan iletişimde olan iki bilgisayar arasında ve güvenli bir şekilde iletilmesini sağlar.
Elektronik sertifika sağlayıcı firmaların verdiği hizmet tam olarak nedir ?
Sertifika sağlayıcı firmaların ilk görevi,SSL fonksiyonunun çalışabilmesi için gerekli servisi sağlamaktır.Bu servisi kabaca şu şekilde açıklayabiliriz.
- Kullanıcı güvenli web sitesine giriş yaptığında sunucu ile tarayıcı arasında SSL oturumu başlatılır. Sunucu tarafından, tarayıcıya fonksiyonun çalışabilmesi, yani oturum açıldıktan sonra artık göndericeği şifrelenmiş verilerin açılabilmesi için ihtiyaç duyacağı anahtarları nereden ve ne şekilde alacağını bildirir.
- Sertifika sağlayıcı firma, talebin geldiği adresi doğrular var tarayıcıya gerekli anahtarları gönderir.
- Bu aşamadan sonra tarayıcı sunucudan gelen verileri elindeki anahtarlarla çözer yada sunucuya göndereceği verileri sunucunun çözebileceği şekilde şifreleyip gönderir.
- Eğer SSL anahtarlarınının talep edildiği adres ve diğer kriterler doğru değil ise yada sertifikanın süresi dolmuş ise tarayıcı ihtiyacı olan anahtarları alamaz, dolayısıyla güvenli oturum doğru şekilde başlamaz ve sertifika geçersiz uyarısıyla karşılaşılır.
Sertifika sağlayıcı firmaların bir diğer görevide tescil dir.
Burada Tescil sertifikanın alındığı internet adresinin hangi gerçek yada tüzel kişiye ait olduğununun bir otorite tarafından onaylanması ve duyurulmasıdır.
Elektronik Ticaret yapan web siteleri içeriklerinde yanıltıcı iletişim bilgileri verebilirler.Fakat ilgili sitenin güzenli alanındaki sertifika detaylarında, sertifika sahibi firmaya ait tescil edilmiş bilgilere ulaşılabilir.
Türkiyede Faaliyet gösteren SSL firmaları ne kadar güvenli ?
Şuan Türkiyede faaliyet gösteren SSL firmaları yurtdışı firmaların temsilciliği şeklinde. Dolayısıyla son kimlik doğrulama işlemi her şekilde yurtdışından yada yurtdışı firmanın belirlediği formatlarda yapılmakta.
Fakat çok yakında dijital imza uygulasının aktif olarak kullanılmaya başlanmasıyla birkaç yerli firmanın bu konuda yetkilendirileceğini biliyoruz.
Herhangi bir sitede gördüğümüz SSL sağlayıcı firma logoları ne anlama geliyor. Bu logoların doğruluğu nasıl kesinleştirilebilir?
Tabiki bu logoların gerçekte sertifika olmadan kullanımı engellenemez.O yüzden safya içinde yer verilmiş bu tip logolar güvenli alan için referans alınmamalıdır.
Kullanıcı, sertifika detayları hakkında doğru bilgiye ssl oturumu başladığında tarayıcının alt tarafında beliren kilit işaretine tıklayarak ulaşabilir.
SSL e sahip bir siteden kredi kartı bilgilerinin çalınabilme ihtimali nedir ?
SSL fonksiyonu müşterinin tarayıcısından, sunucuya kredi kartı bilgilerinin şifrelenmiş şekilde ulaşmasını sağlar. Kötü niyetli kimseler bu aşamada özel yazılım yada cihazlarla ağ trafiğini izleyebilirler, ağda gidip gelen paketlerin içeriğini görüntüleyebilirler.
Fakat peket içerikleri şifreli olduğu için istedikleri bilgiye ulaşamıyacaklardır. Şifreli metinleri çözmek içinse, çok çok güçlü bilgisayarlarla bile yıllarca sürecek, ancak deneme yanılma yöntemiyle bulabilecekleri bir anahtara ihtiyaçları olacaktır.Bu şartlarda, ssl ile kredi kartının satıcı firmanın sunucusuna ulaşırılması son derece güvenlidir.
Fakat ssl tabiki sunucu üzerinde kayıtlı tutulan kredi kartı bilgilerini korumaz. Kaydı Tutulan Kredi kartı bilgilerinin güvenliği tümüyle web sitesinin yönetimine aittir.
Bu durumda doğru olan kredi kartı bilgilerinin veri tabanında tutulmaması yada tutulacaksa şifrenelenmiş şekilde saklanmasıdır.